Satış Politikası

1. Siparişin Kabulü

• Siparişler, ödeme onayı aldıktan ve stokta bulunduğu tespit edildikten sonra kesinleşir.

• Ödeme onayının ardından stokta olmayan ürünler için müşteri bilgilendirilir ve dilerse iade veya ürün iptali gerçekleşir.

2. Fiyatlandırma

• Zamerya’da görülen fiyatlar güncel KDV ve varsa kampanya indirimlerini içerir.

• Fiyat değişiklikleri son sipariş onayı alınana kadar geçerlidir.

3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/Banka kartı (3D Secure destekli), Havale/EFT, Kapıda Ödeme (seçenek sunulduğunda), Mobil ödeme gibi güvenli seçeneklerle ödeme alınır.

• Kapıda ödeme taleplerinde ilave +X TL hizmet bedeli uygulanabilir.

4. Sipariş İptali ve Değişiklik

• Siparişinizi 24 saat içinde iptal edebilir veya değişiklik talep edebilirsiniz.

• Bu süreden sonra işleme alınmış ürünlerde iptal sağlanamaz; iade prosedürü işletilir.

5. İade & Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.

• İade öncesi destek@zamerya.com adresine bilgi verilmeli; ürün orijinal ambalaj, kutu, etiket ve hiç kullanılmamış halde gönderilmelidir.

• Kargo ücreti kullanıcıya aittir; özel kampanya nedeniyle açıkça belirtilmiş ücretsiz iade söz konusuysa, bu Zamerya tarafından karşılanır.

6. Ürün Değişimi

• Aynı tutarda farklı bir ürünle değişim talep ederseniz; stok müsaitliği durumunda işlem yapılabilir.

• Fark ücretli ürünlerde fark tahsil edilir; düşük ücretli üründe fark size iade edilir.

7. Garanti ve Teknik Destek

• Birçok ürünümüz imalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün ile birlikte gelen belgede belirtilir.

• Garanti süresi içinde yaşanan arızalarda, orijinal faturanız ve garanti belgenizle birlikte destek ekibimizden yönlendirme alabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

• Mesafeli satışlarda zorunlu olarak elde edilen isim, adres, iletişim bilgileri yalnızca siparişin işlenmesi ve kargo teslimatı için kullanılır.

• Kişisel veriler KVKK kapsamında korunur, izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

9. Mücbir Sebep

• Deprem, sel, grev, pandemi, kargo kesintileri vb. olağanüstü durumlarda teslimat süreci ve hizmetler, ilgili kurum/yasa kararları çerçevesinde uzayabilir. Bu gibi hallerde kullanıcı bilgilendirilir.