Teslimat Koşulları

1. Sipariş ve İşleme Süresi

• Siparişlerinizi genellikle 1–2 iş günü içinde işleme alıyoruz.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş işlemesi yapılmaz, bir sonraki iş gününde devam edilir.

2. Kargo Süresi

• İstanbul içi gönderimler 1 iş günü içinde,

• Türkiye geneli gönderimler 2–5 iş günü içinde teslim edilmektedir.

• Ekspres kargo taleplerinizde, anlaşmalı hızlandırılmış seçeneklerimiz de mevcuttur (ayrı ücretle).

3. Kargo Ücretleri

• 500 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo imkânı.

• Altındaki siparişlerde standart kargo ücreti alınır.

• Kampanya ya da sezona göre fiyatlar değişebilir; güncel ücret web sayfasında belirtilir.

4. Kargo Takibi ve Teslimat

• Kargonuz, kargo firması tarafından kargolandığında, e-posta ve SMS ile size gönderim ve takip kodu sağlanır.

• Ürünler adresinizde hazırlandığında teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

• Teslimat sürecinde yaşanabilecek iade, gecikme veya hasar gibi durumlarda lütfen hemen iletişime geçin.

5. Hasar veya Eksik Teslimatlar

• Ürün size ulaşır ulaşmaz kutu üzerinde zedelenme, bant açılması veya ambalaj deformasyonu varsa teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin.

• İçerik eksik, kırık ya da hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup bize iletin.

• Durum bize ulaşır ulaşmaz, çözüm için iade / yenileme sürecine başlarız.

6. İade Durumlarında Kargo

• Müşteriden kaynaklı iadelerde, kargo ücreti kullanıcıya aittir.

• Ürün kusurlu veya eksik gönderildiyse, kargo maliyeti Zamerya tarafından karşılanır.