Teslimat Koşulları
1. Sipariş ve İşleme Süresi
-
Siparişlerinizi genellikle 1–2 iş günü içinde işleme alıyoruz.
-
Hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş işlemesi yapılmaz, bir sonraki iş gününde devam edilir.
2. Kargo Süresi
-
İstanbul içi gönderimler 1 iş günü,
-
Türkiye geneli gönderimler 2–5 iş günü içinde teslim edilmektedir.
-
Ekspres kargo taleplerinizde, anlaşmalı hızlandırılmış seçeneklerimiz de mevcuttur (ayrı ücretle).
3. Kargo Ücretleri
-
500 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo imkânı.
-
Altındaki siparişlerde standart kargo ücreti alınır.
-
Kampanya ya da sezona göre fiyatlar değişebilir; güncel ücret web sayfasında belirtilir.
4. Kargo Takibi ve Teslimat
-
Kargonuz, kargo firması tarafından kargolandığında, e‑posta ve SMS ile size gönderim ve takip kodu sağlanır.
-
Ürünler adresinizde hazırlandığında teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
-
Teslimat sürecinde yaşanabilecek iade, gecikme veya hasar gibi durumlarda lütfen hemen iletişime geçin.
5. Hasar veya Eksik Teslimatlar
-
Ürün size ulaşır ulaşmaz kutu üzerinde zedelenme, bant açılması veya ambalaj deformasyonu varsa teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin.
-
İçerik eksik, kırık ya da hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup bize iletin.
-
Durum bize ulaşır ulaşmaz, çözüm için iade / yenileme sürecine başlarız.
6. İade Durumlarında Kargo
-
Müşteriden kaynaklı iadelerde, kargo ücreti kullanıcıya aittir.
-
Ürün kusurlu veya eksik gönderildiyse, kargo maliyeti Zamerya tarafından karşılanır.